退換貨政策

感謝您選擇阿蒂仙香氛選物，我們非常重視您的專屬香氛體驗與滿意度。
若您對所選購的商品有任何疑慮，我們提供退貨與換貨服務，讓您享有安心無虞的購物體驗。

⚠️ 退換貨重要須知

為保障雙方權益，申請退換貨前請確認您的商品符合以下條件：

申請期限：於本站購買之商品，自收到商品起算七日鑒賞期內，皆可提出退貨或換貨申請。
全新未拆狀態：香水與香氛產品屬個人消耗性衛生用品，退回商品必須維持「全新、未拆封且未使用」之原始狀態。若訂單中任一商品已拆封或有使用痕跡，恕無法辦理退換貨。
部分退貨與免運門檻：我們支持部分商品退貨。但請留意，若因部分退貨導致該筆訂單最終保留的商品總金額「未達免運優惠門檻」，我們將會於退款金額中加計（扣除）原訂單之出貨運費。
滿額贈品退回規範：若因部分退貨導致保留商品「未達活動滿額贈門檻」，請於退貨時將全新未拆封的贈品一併退回。若贈品未隨包裡退回或已拆封使用，我們將從退款金額中直接扣除該贈品之成本費用。
線上專屬服務：於本網站購買之產品，恕無法於實體專櫃辦理退換貨；同理，實體專櫃購買之產品亦無法於本網站退換。

(原訂單中若有產生寄送運費或專屬禮品包裝費，此部分費用因服務已發生，恕不在退款範圍內。)

【Step 1. 聯繫專屬客服】

請透過線上客服聯絡我們，並主動提供以下資訊以便專員快速為您處理：

【Step 2. 妥善包裝商品】

請將您欲退換之商品（若有未達門檻需退回的活動贈品，請一併放入）、出貨明細單及發票，妥善裝入原廠防撞外箱中並封妥。

【Step 3. 專員到府收件】

退換貨申請通過後，我們將於1至2個工作天內為您安排物流單，並派請物流專員前往您指定的地點收取包裹。

【Step 4. 驗收與退款 / 換貨】

商品回收後，我們確認退回的包裹內容物無誤且皆未經拆封使用後，會立即為您辦理後續的退款或換貨作業。

※一般情況下，退款申請流程會於收到退貨後的10個工作天內完成。但退款時間則因不同的銀行而有所有不同。

【平台或商品問題】

若因以下原因申請退貨（運費由阿蒂仙香氛選物負擔）：

【個人因素退換貨】

若因以下原因申請退貨（運費需由消費者自行負擔）：

【特殊情況】

若寄回商品經確認已拆封使用、缺件、包裝不完整或不符合退貨資格，商品將退回，相關往返運費由消費者自行負擔。

款項將統一退回您原先的付款帳戶中，但退款時間則因不同的銀行而有所有不同，詳情建議您直接向您的發卡銀行查詢。

阿蒂仙香氛選物保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。

如有任何退換貨問題，歡迎隨時與我們聯繫，我們將為您提供專業諮詢！